سياسة الاسترجاع
النسخة 1 · تاريخ السريان 10 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة متى تُرد الرسوم التي تحصّلها منصة «سلاسل التعدين». المنصة لا تستلم قيمة البضاعة، فاسترجاع ثمنها أو استبدالها يحكمه العقد بين البائع والمشتري.
| الرسم | متى يُرد | متى لا يُرد |
|---|---|---|
| رسوم التسوية | إذا أُلغي أمر الشراء قبل كشف الهوية. يُرد المبلغ، أو يُقيد رصيداً يُخصم تلقائياً من أول رسم تسوية لاحق، بحسب ما تقرره المنصة | بعد كشف هوية الطرفين |
| رسوم الاشتراك | إذا ألغت المنصة الاشتراك لسبب لا يرجع إلى البائع | بعد بدء مدة الاشتراك |
| رسوم جواز المعدن | إذا رُفض الطلب أو انتهى دون إصدار الجواز | بعد إصداره، ولو أُلغي لاحقاً لأن البائع غيّر مواصفات المنتج |
| رسوم الفحص المخبري | تُسدد للمختبر مباشرة، ويخضع استردادها لاتفاق البائع والمختبر | لا تردها المنصة لأنها لا تحصّلها |
لطلب الاسترداد راسلنا على support@minerals-chain.com واذكر مرجع الدفع. نرد خلال 5 أيام عمل، ويُحوَّل المبلغ المستحق خلال 14 يوماً من الموافقة إلى الحساب البنكي المعتمد للمنشأة في المنصة. وإذا لم يكن للمنشأة حساب معتمد بعد، يُحوَّل المبلغ بعد اعتماده.